امنیت معاملات اینترنتی به فراهم آورنده خدمات بستگی دارد که اگر مولفههای امنیتی در زیرساخت ارایهی خدمات فراهم باشد، سایتهای تجاری امن هستند اما به طور کلی میتوان گفت که معاملات اینترنتی هم امن هستند و هم امنیت ندارند.
رسول جلیلی - عضو هیات علمی دانشگاه صنعتی شریف - در خصوص ملاک انتخاب و افزایش اعتماد کاربران سایتهای تجاری تصریح کرد: "ملاک انتخاب و اعتماد به وبسایتهای تجاری به فنآوری استفاده شده در ساخت آن وب سایت و به سازمان و نیروهای انسانی توسعه دهنده و نگهدارنده وب سایتهای مذکور بستگی دارد."
به گفته او مردم باید به مرور به خرید آنلاین اعتماد کنند و در یک فرآیند تدریجی مردم و ارائه دهندگان معاملات اینترنتی اشکالات احتمالی را مرتفع کنند.
جلیلی تضمین امنیت مالی خرید توسط بیمه را در امنیت و افزایش خرید از وب سایتهای تجاری بسیار موثر دانست و اظهار کرد: "عاری از خطا بودن و جستوجوی راحت در سایت نیز تاثیر زیادی در جذب مشتری دارد."